🌟 Renouvellement de notre certification Qualibail sans réserve !
En mai 2025, l’AFNOR a confirmé le renouvellement de notre certification Qualibail, obtenue une première fois en avril 2024.
Une reconnaissance qui témoigne de notre engagement fort et durable pour la qualité de service auprès de nos locataires.
Cet audit, mené sans réserve, met en valeur en autre :
РLa clart̩ de notre feuille de route Agir 2030.
– L’efficacité de notre Service Relations Clients en réalisant des appels sortants.
– La préparation des logements avant relocation, coordonnée avec les équipes de gestion locative, patrimoine et régie, assure un suivi rigoureux. Les équipements liés à la propreté et à la sécurité font l’objet de contrôles systématiques.
– La qualité de l’accueil à l’espace location.
– La pertinence de nos visites de courtoisie.
Cette réussite illustre la robustesse de nos procédures, mais surtout l’implication de toutes nos équipes et partenaires.
Conscients que la qualité est une démarche continue, nous poursuivons nos efforts sur plusieurs axes : formalisation des courriers de non-attribution pour les demandeurs de logement, suivi des mutations, couverture de l’astreinte entre 12h et 14h, évaluation des prestataires hors marché et adaptation des délais de travaux pour les publics seniors.
Des actions concrètes pour toujours mieux accompagner nos locataires et garantir un cadre de vie digne, sécurisé et respectueux.