Cristal Habitat renouvelle sa certification Qualibail
L’AFNOR a officiellement renouvelé la certification Engagement de service Qualibail de Cristal Habitat, reconnaissant ainsi l’engagement de nos équipes en faveur de la qualité de service et de l’amélioration continue au bénéfice des locataires.
L’AFNOR a officiellement renouvelé la certification Engagement de service Qualibail de Cristal Habitat, reconnaissant ainsi l’engagement de nos équipes en faveur de la qualité de service et de l’amélioration continue au bénéfice des locataires.
Cette certification nationale valorise les organismes engagés dans une démarche exigeante de qualité de service.
Lors de l’audit, plusieurs points forts ont été particulièrement soulignés :
- Une démarche d’amélioration continue structurée, fondée sur l’écoute des locataires et le suivi de la satisfaction clients.
- La valorisation des entreprises partenaires à travers la Soirée des lauréats Qualibail, dédiée aux prestataires contribuant à la qualité de service.
- Des standards techniques exigeants pour garantir la qualité des travaux et des remises en état des logements.
- Des outils permettant aux équipes relation clients d’analyser rapidement les demandes et d’orienter efficacement les situations selon leur niveau d’urgence.
- Des actions concrètes pour accompagner les locataires dans leur projet d’accession sociale à la propriété.
Cette certification récompense l’engagement quotidien des collaborateurs et illustre la volonté de Cristal Habitat d’agir pour chacun au bénéfice de tous.
